Soluciones Unificadas para sus Clientes
Soluciones de TI que funcionan para su empresa
SOLUCIONES DE SOPORTE:
- Gestión de tickets sencilla.
- Resuelva las incidencias en equipo.
- Soporte en todos los canales.
- Aumente la productividad de su equipo.
- Ayude a los clientes a ayudarse a sí mismos.
- Mida y mejore la eficiencia.
- Capacidades para una plena personalización.
- Seguridad para proteger los datos.
GESTIÓN DE TICKETS SENCILLA
- Priorice, ordene por categorías y asigne tickets para no perderlos nunca de vista.
- Controle y gestione los tickets entrantes provenientes de múltiples canales mediante un solo buzón de entrada.
- Realice múltiples acciones en un ticket con solo un clic mediante la automatización de las acciones repetitivas.
- Proporcione respuestas rápidas y consistentes a las preguntas frecuentes creando respuestas predefinidas.
- Establezca plazos para responder y solucionar los tickets en función de diversos horarios comerciales y categorías.
SOPORTE MULTICANAL
- Convierta los correos electrónicos de soporte en Tickets rastreables en su Mesa e Ayuda (Helpdesk) con el fin de gestionarlos y resolverlos.
- Permita que sus clientes generen tickets desde su sitio web y muestre artículos de la base de conocimientos relacionados mientras escriben.
- Interactúe con sus clientes al instante a través de WhatsApp y resuelva sus consultas más rápido.